售后服务原则：

遵循解决问题高效原则：一是通过过硬的专业技能快速定位，找出故障点。二是通过公司备品备件库提高硬件故障快速恢复能力。

服务内容：

硕锋科技全系列产品的选型。

硕锋科技全系列产品应用场景和方案解决。

硕锋科技全系列产品技术支持。

惯性传感器系列产品的外壳尺寸、颜色、线缆长度等提供定制服务。

车辆调平系列产品的软件界面、功能、主机外观提供定制服务。

车辆调平系列产品（10台以上）国内客户提供首套上门安装调试和现场培训。

惯性传感器相关新产品开发服务。

提供传感器校准服务。

新产品TEST

OEM服务

售后服务承诺：

硕锋科技产品（标准产品）提供15天保退，90天保换，540天保修，终生维护。

硕锋科技产品（定制产品）提供60天保换，365天保修，终生维护。

售后服务响应时间：

6:00-23:00服务时间，7天/周，服务专线15256932933。

接到问题解决需求后30分钟初步诊断，90分钟找出问题故障点，180分钟给出解决方案。

车辆调平系列产品（国内客户）可提供现场服务，工程师到达现场时间，视路途远近双方协商。

维修服务：

自收到产品之日起5个工作日内修复返回（不含物流时间）。

维修收费：在保修期内产品，若非人为因素，免费维修，返回物流费用由我公司承担。

上门服务：惯性传感器系列产品原则上不提供上门服务，若需要提供上门服务，需要支付差旅费等相关费用。车辆调平系列产品、农机控制器等可提供上门服务，具体收费标准以硕锋科技公司决定。